セールスフォースドットコムの特徴

マーケットリーダー

セールスフォース･ドットコムは、これまでに業界の高い評価を受け、オンデマンドCRMの標準となりつつあります。単に汎用的な製品や機能を提供するのではなく、お客様の声に耳を傾け、そのアイデアを製品に取り入れることで、使いやすく、本当にお客様が必要としているCRMを提供しています。

マウス操作一つでカスタマイズ

セールスフォース・ドットコムが提供するサービスは、企業はそれぞれ異なる業務プロセスや要件を持っているという認識に基づいています。一つ一つの企業が持つ固有の要件を満たすため、salesforce.comには優れたカスタマイズツール、Customforceが用意されています。Customforceを使えば、実際に使っているユーザの方々が、プログラムを組むことなくカスタマイズを実行でき、IT部門や外部コンサルタントの手を借りる必要は一切ありません。

カスタムアプリケーション

Multiforceは、salesforce.comの新たなオンデマンド・オペレーティング・システムです。Multiforceを活用すれば、SalesforceやSupportforceをはじめとするCRMシステムはもちろん、お客様自身が作成したカスタムアプリケーションなど、異なる複数のアプリケーションを同一のデータモデル、セキュリティ（アクセス制御）、ユーザインターフェイスで、オンデマンドアプリケーションとして動作させることができます。これら複数のアプリケーション間の切り替えもワンクリックで可能です。

実証されたWebサービス統合プラットフォーム

セールスフォース・ドットコムのオンデマンドCRMは、デスクトップツールからエンタープライズアプリケーションまで、あらゆる外部システムとの連携が可能です。これまでに500社を超える企業がSforceのプラットフォームを活用し、SalesforceをERP、会計、他社アプリケーションと統合しています。

柔軟なエンタープライズアドミニストレーション

salesforce.comの他に類のないエンタープライズアドミニストレーション機能を利用すれば、データは一元管理され、ユーザは自分が必要とするデータを確実に得ることができます。業務プロセスやレイアウトは、部門や作業グループ固有の要件に合わせて簡単に設定でき、高度な共有モデルにより、アクセス権限を与えられたユーザのみが、それぞれの権限に合ったデータにアクセスするよう設定できます。これにより、パートナーやサプライヤ、取引先といった社外の担当者との効果的な情報の共有が可能になります。

使いやすさ

これまでユーザの多くは、CRMや営業支援システム(SFA)など、業務を支援するための仕組みを取り入れることを拒んできました。この問題を解消するため、セールスフォース・ドットコムは、使いやすく、整理され、カスタマイズが容易なインターフェイスを開発しました。これにより、ユーザはCRMを自分の要件に合わせて使いこなすことができるようになっています。

オンデマンドアーキテクチャ

セールスフォース・ドットコムは、単に強力で使いやすいカスタマー・リレーションシップ・マネージメント(CRM)サービスを提供しているのではなく、誰もが必要な情報を管理・共有できる完成されたオンデマンドアーキテクチャを提供しています。ユーザは、オンデマンド・インテグレーション・プラットフォーム；Sforceと強力なカスタマイズツール；Customforceを使い、自社のアプリケーションを拡張することができます。

ワールドクラスのセキュリティ

セールスフォース・ドットコムは、最先端のセキュリティを提供し、顧客データを危険にさらすようなことは一切ありません。会社創設以来、セキュリティに多大な投資を行い、ワールドクラスのセキュリティインフラを構築してきました。セキュリティインフラの保守と更新は、すべて自社で行い、全面的な責任を負っています。その結果、他社とは比較にならないほどの高度な安全性とプライバシーを実現しています。